Política de Privacidad

Esta política explica qué información personal recopila Genizes cuando usas genizes.com, por qué, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y cuáles son tus derechos. Recopilamos solo lo necesario para restaurar tus fotos y operar el servicio.

Quién es el responsable

Genizes se opera desde Quebec, Canadá. La persona a cargo de la protección de la información personal es nuestro Responsable de Privacidad, a quien puedes contactar en support@genizes.com.

Qué recopilamos

• Las fotos que subes y las fotos restauradas y los clips que creamos a partir de ellas.
• Tu dirección de correo electrónico, si inicias sesión. La usamos para enviarte códigos de inicio de sesión. No enviamos correos de marketing. Si inicias sesión con Google, Google también nos comparte tu nombre y tu foto de perfil; solo usamos tu dirección de correo electrónico.
• Una dirección de correo electrónico que nos das para una vista previa, si nos pides que te enviemos por correo una vista previa gratis. Enviamos el enlace de inmediato y, como máximo, dos recordatorios antes de que se elimine la vista previa, y nada más. Cada correo tiene un enlace para detenerlos, y la dirección se elimina junto con la foto.
• El código de la tarjeta de regalo que compras, que te enviamos por correo para que puedas regalarlo.
• Información de compra: qué paquete compraste, el monto, la fecha y un enlace a tu recibo. Los pagos los gestiona Stripe; nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Stripe nos proporciona una “huella” de la tarjeta (un código que identifica una tarjeta sin revelar su número), que usamos solo para prevenir fraudes.
• Registros de uso: cuándo inicias una restauración o una animación, un código guardado en una cookie si no has iniciado sesión, y una versión codificada (con salt y hash) de tu dirección IP. No podemos recuperar tu dirección IP a partir de ella. Usamos estos registros para aplicar los límites de vistas previas gratis y prevenir abusos.

Cookies

Solo usamos las cookies que el sitio necesita para funcionar:

• una cookie de inicio de sesión, para que sigas con la sesión iniciada;
• una cookie de visitante (“gz_guest”), para que puedas ver una foto que restauraste antes de iniciar sesión;
• una cookie de idioma (“lang”), para recordar el idioma que elegiste.

No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

Cómo usamos tu información

• para restaurar, colorear y animar tus fotos, y mostrártelas solo a ti;
• para iniciar tu sesión, vender créditos y darte recibos;
• para aplicar límites de uso justo, prevenir fraudes y abusos de pago, y mantener el servicio seguro;
• para responderte cuando nos contactes.

Nunca usamos tus fotos para entrenar modelos de IA, ni en nuestra publicidad. No vendemos ni alquilamos tu información personal.

Con quién la compartimos

Usamos estos proveedores de servicios, solo para los fines indicados arriba:

• Supabase (base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de fotos), con datos almacenados en Canadá;
• Vercel (alojamiento del sitio y conteo anónimo de visitas sin cookies), Estados Unidos;
• Replicate (ejecuta los modelos de IA que restauran y animan las fotos), Estados Unidos;
• Stripe (pagos), Canadá y Estados Unidos;
• Resend (envía los correos de inicio de sesión, de vista previa y de tarjeta de regalo), Estados Unidos;
• Google (inicio de sesión con Google, si lo eliges), Estados Unidos;
• Cloudflare (dominio y red), en todo el mundo.

Algunos de estos proveedores están fuera de Quebec, por lo que tu información puede procesarse en Estados Unidos, donde puede estar sujeta a las leyes locales. Elegimos proveedores que protegen la información con medidas de seguridad y compromisos contractuales.

Cuánto tiempo la conservamos

• Vistas previas gratis (fotos que no has desbloqueado ni animado): se eliminan automáticamente después de 30 días, junto con el original que subiste.
• Fotos que desbloqueas o animas: se conservan hasta que las elimines o elimines tu cuenta.
• Registros de uso: se eliminan después de 12 meses.
• Tu cuenta: se conserva hasta que la elimines desde tu página Cuenta.
• Registros de pago: Stripe los conserva según lo exigen las leyes fiscales y financieras. Si una tarjeta se usó para una disputa bancaria o un reembolso después de usar sus créditos, conservamos su huella durante el tiempo necesario para prevenir el mismo abuso.

Tus derechos

Puedes, en cualquier momento:

• ver y descargar tus fotos, y eliminar cualquiera de ellas, desde Mis fotos;
• eliminar tu cuenta y todo lo que contiene, desde tu página Cuenta;
• pedirnos una copia de tu información personal, en un formato estructurado, o pedirnos que la corrijamos;
• retirar tu consentimiento, eliminando tu cuenta o escribiéndonos.

Escribe a support@genizes.com; respondemos en un plazo de 30 días. Si no quedas satisfecho, puedes presentar una queja ante la Commission d’accès à l’information du Québec o el Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Seguridad

Tus fotos se almacenan de forma privada y solo se muestran mediante enlaces temporales. Las conexiones están cifradas, y solo nuestro servidor puede modificar tus créditos o registros. Si una vulneración pudiera causarte un daño grave, te lo informaremos a ti y a las autoridades, como lo exige la ley.

Edad

Genizes está dirigido a personas de 18 años o más.

Cambios

Si modificamos esta política de manera significativa, actualizaremos la fecha que aparece abajo y avisaremos a los usuarios con sesión iniciada antes de que el cambio entre en vigor.